Гарантийный ремонт

Гарантийные обязательства АО "Галичский автокрановый завод"

Гарантийные обязательства АО "Галичский автокрановый завод". Гарантийные обязательства перед ООО «Концерн «Все краны»

Гарантийные обязательства АО "Клинцовский автокрановый завод"

Тут вы можете скачать акт рекламации (одинаково для всех заводов-изготовителей)

Напоминаем вам, уважаемые клиенты, что гарантийный ремонт автокрана осуществляется в рамках гарантийных обязательств завода-изготовителя.

Так, по гарантийным обязательствам Галичского и Клинцовского автокрановых заводов, гарантийный период для автомобильного крана составляет 18 месяцев со дня передачи его потребителю, но не более 1000 часов наработки.

Необходимыми условиями гарантийного ремонта являются, в частности, соблюдение гарантийного срока и правильно заполненный гарантийный талон.

Гарантийные обязательства не распространяются на детали:

  • подвергающиеся износу, зависящему от интенсивности, условий эксплуатации
  • с ограниченным сроком службы.

Гарантийный ремонт не представляется:

  • при использовании автокрана не по назначению;
  • в случае если поломка возникла из-за неправильной, неквалифицированной, неумелой эксплуатации;
  • если пользователь допустил превышение эксплуатационных параметров;
  • если поломка возникла в случае несоблюдения требований руководства по эксплуатации;
  • при нарушении периодичности и объемов ТО;
  • в случае прохождения ТО на предприятиях, которые не имеют соответствующих лицензий;
  • в случае установки на автокран неоригинальных узлов и деталей;
  • при возникновении поломки вследствие использования изделия в учебных целях и т. д.

Следует отметить также, что гарантия на автокран, как правило, не распространяется на поломки вследствие внешних факторов (терактов, пожаров, стихийных бедствий, воздействие промышленных выбросов и т. д.).

Рекламация подается на завод-изготовитель в течение трех суток. 

Далее завод-изготовитель либо направляет своих специалистов для составления акта-рекламации или разрешает (в письменной форме) составление акта-рекламации в одностороннем порядке. 

Акт-рекламация в одностороннем порядке составляется комиссионно, причем в состав комиссии должны быть включены лица, имеющие достаточный профессиональный опыт эксплуатации грузоподъемных механизмов.

По результатам рассмотрения акта-рекламации и выявления причин неисправности  завод выносит решение или о проведении гарантийного ремонта или об отказе в проведении его.

Следует отметить, что причиной отклонения актов-рекламаций часто бывают формальные недочеты, такие, так:

  • отсутствие наименования владельца изделия, в том числе адреса (полного почтового, включая индекс), а также реквизитов;
  • неуказание места и времени обнаружения неисправности;
  • отсутствие наименования и адреса продавца;
  • неуказание наименования и заводского номера изделия;
  • неуказание наименования предприятия, с которым заключен договор на техническое обслуживание изделия, его адрес и реквизиты, номер лицензии Госгортехнадзора РФ на право проведения ремонтных работ грузоподъемных машин и т. д.

При возникновении вопросов относительно гарантийного ремонта автокрана вы всегда можете обратиться к нам по телефону:

+ 7 (495) 641-26-37 (многоканальный)

Заказать звонок
Готово!
Заявка успешно отправлена
Уведомить о наличии
Готово!
Заявка успешно отправлена
Войти в личный кабинет
Готово!
Готово!
Забыли пароль? Регистрация по Email
Заявка успешно отправлена
Восстановление пароля
Готово!
Войти в личный кабинет
Заявка успешно отправлена
Регистрация
Готово!
Я уже зарегистррован на сайте
Заявка успешно отправлена
Задать вопрос
Готово!
Готово!
Готово!
Готово!
Заявка успешно отправлена