Горячая линия технической поддержки автокранов

Горячая линия – на пути к взаимовыгодному сотрудничеству

Основная задача созданной нами Горячей линии заключается в том, чтобы оказывать своим Клиентам – владельцам автокранов – неотложную информационную помощь. Каждый владелец автокрана, так или иначе, сталкивается с вопросами покупки, эксплуатации, технического обслуживания, модернизации, ремонта крана, манипулятора или другой грузоподъемной техники.

Телефон Горячей линии (495) 641-22-22 многоканальный

По телефону Горячей линии осуществляется техническая поддержка владельцев грузоподъемной техники (находящейся на гарантии или с прошедшим гарантийным сроком) заводов ОАО «ГАКЗ», ОАО «КАЗ». Область действия данного сервиса распространяется на всю территорию РФ. Прием звонков осуществляется с 9-00 до 18-00 (время московское).

Актуальность технической поддержки посредством Горячей линии

Опыт показывает, что идея создания единой Горячей линии технической поддержки автокранов является чуть ли ни единственным источником информации, столь необходимой для решения вопросов, связанных с эксплуатацией техники. На сегодняшний день существует огромное количество промышленных объектов, эксплуатирующих грузоподъемную технику, расположенных на сотни и даже тысячи километров от собственных специализированных баз по ремонту или техническому обслуживанию кранов, управлений механизации.

Сравнивая динамику роста популярности Горячей линии технической поддержки автокранов, предлагаемой ООО «Концерн «Все краны», несложно увидеть, что число Клиентов, пользующихся данной услугой, уверенно растет. Ежегодно количество звонков увеличивается в в 1,5 – 2 раза.

Наиболее часто задаваемые вопросы

Поступающие в службу поддержки звонки чаще всего имеют отношение к следующим вопросам, связанным с покупкой, эксплуатацией, модернизацией, техническим обслуживанием и ремонтом автокранов:

? Покупка автокрана – около 40%;
? Заказ запасных частей, комплектующих для автокранов – порядка 20%;
? Вопросы по ремонту, техническому обслуживанию – 20%;
? Получение консультации по вопросам, связанным с эксплуатацией автокранов, приборов безопасности ОНК, проведением плановых технических осмотров крановых установок, запросы контактных телефонов или адресов Сервисных центров автокрановых заводов в том или ином регионе – чуть более 20%.

Техническая поддержка кранов «Галичанин» и «Клинцы» - это результат совместного проекта двух отечественных автозаводов. Уже в 2002 году оба предприятия создали сеть сервисных центров, предоставляющих техническое и информационное сопровождение производимых автокранов. Сегодня по России, а так же за ее пределами – в некоторых странах ближнего зарубежья, действует порядка 60 центров обслуживания кранов «Галичанин», «Клинцы». Это позволяет огромному числу владельцев грузовой техники данных автозаводов пользоваться доступной технической поддержкой, получить профессиональные консультации.

Нередко случается, что сложные, на первый взгляд, проблемы, легко решить лишь благодаря вовремя подсказанному совету квалифицированного мастера. Этим во многом объясняется популярность Горячей линии технической поддержки автокранов, созданной Концерном в конце 2005 года. Являясь авторизованным сервисным центром ведущих отечественных автокрановых заводов, наша Компания обладает целым штатом профессиональных консультантов, специалистов в области эксплуатации и ремонта автокранов «Галичанин» и «Клинцы».
Любой владелец автокрана, или человек, желающий купить грузоподъемную технику, всегда может быть уверенным: позвонив по телефону Горячей линии технической поддержки автокранов, предоставляемой ООО «Концерн «Все краны», он оперативно получит ту информацию, которая ему нужна. При необходимости, телефонную поддержку, консультацию может провести ведущий специалист завода – изготовителя. Телефон Горячей линии (495) 641-22-22 украшает каждый автокран производства ОАО «ГАКЗ» и ОАО «КАЗ». Результатом своевременной, квалифицированной помощи, к которой прибегают владельцы автокранов по всей стране, становятся: существенная экономия средств, возможность избежать десятков, сотен часов простоя техники.